POLÍTICAS DE TROCA E ESTORNO
Para solicitar uma troca ou estorno, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato em até 24 horas para orientar você sobre os próximos passos.
Em caso de estorno, o procedimento será realizado somente após o recebimento do produto pela Braasili e a conferência de suas condições.
Caso o produto seja recebido avariado, solicitamos que envie, junto ao e-mail de solicitação de troca ou estorno, fotos que comprovem o estado em que o produto foi recebido. Isso nos ajudará a analisar e solucionar a situação da melhor forma possível.
As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas em até 15 dias corridos após a compra.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.